Nếu ai đó cố tình chơi xấu, họ sẽ báo cáo (report) tài khoản của bạn là giả mạo. Lúc này, nhân viên Facebook sẽ tiến hành kiểm tra, nếu phát hiện thấy điều gì bất thường, họ sẽ tạm thời khóa tài khoản trong một thời gian ngắn. Khi gặp tình huống này, người dùng cần phải sử dụng các giấy tờ tùy thân (CMND, thẻ căn cước, giấy phép lái xe,…) để xác minh lại danh tính. Nếu thông tin chính xác, Facebook sẽ mở khóa lại tài khoản của bạn.
Đầu tiên, bạn hãy chuẩn bị các giấy tờ tùy thân (giấy khai sinh, giấy phép lái xe, hộ chiếu, giấy chứng nhận kết hôn, thẻ bảo hiểm cá nhân, CMND, thẻ căn cước,…). Thông thường, việc sử dụng hình chụp giấy phép lái xe hoặc CMND sẽ có cơ hội khôi phục nhanh hơn.
Tiếp theo, người dùng hãy truy cập vào địa chỉ http://bit.ly/fb-disabled để gửi khiếu nại. Trong cửa sổ mới hiện ra, bạn điền đầy đủ các thông tin cần thiết bao gồm số điện thoại/email dùng để đăng nhập, tên tài khoản, nhấn Choose Files và tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân (hai mặt).
Nếu có phần thông tin bổ sung, bạn hãy nhập nội dung "Hi! Someone has reported that I pretend to be them on Facebook. Please check and recover my account. Thanks, Facebook Team!" nếu tài khoản bị report vì mạo danh người khác hoặc "I think my Facebook account is locked a mistake. Please help me to reconsider. Thank Facebook Team!" nếu không rõ lý do bị khóa, sau đó nhấn gửi yêu cầu đến Facebook.
Lưu ý, bạn cần chụp trực diện vào CMND, thẻ căn cước để Facebook mở khóa tài khoản nhanh hơn, không sử dụng Photoshop để chỉnh sửa. Sau khi gửi khiếu nại, Facebook sẽ phản hồi lại trong khoảng 24 tiếng nếu thông tin của bạn rõ ràng.
Nếu cảm thấy hữu ích, bạn đừng quên chia sẻ bài viết trên kynguyenso.plo.vn cho nhiều người cùng biết hoặc để lại bình luận khi gặp rắc rối trong quá trình sử dụng.
