Phân tích cho thấy, một nửa người dùng thường trả lời email trung bình là khoảng 47 phút và 2 phút là thời gian trả lời phổ biến nhất (tương tự như việc trả lời trên Twitter). Câu trả lời thường gặp nhất chỉ dài khoảng 5 từ, và trung bình là 43 từ.
Các nhà nghiên cứu tìm thấy rằng, những email được gửi vào buổi sáng thường được trả lời lâu hơn đáng kể so với các email được gửi vào buổi chiều hoặc tối. Thêm vào đó, những người trẻ là trả lời nhanh hơn những người lớn tuổi, và sử dụng từ ít từ hơn khi trả lời. Bạn đọc quan tâm có thể tham khảo toàn bộ bài phân tích tại http://arxiv.org/pdf/1504.00704v1.pdf.
TIỂU MINH