Cụ thể, phiên bản phần mềm mới dù được cho là mang nhiều cải tiến về máy ảnh tích hợp, nguồn, kết nối internet nhưng vẫn bị người dùng phàn nàn vì chưa thật sự hiệu quả.
Cụ thể, không có cập nhật mới nào dành cho lỗi về hạn chế kết nối WiFi trên thiết bị, vốn trước đó đã bị phàn nàn nhiều. Biện minh cho việc ra mắt firmware mới, Microsoft cũng cho rằng, hãng đang làm hết mình để xử lý lỗi trên. Bên cạnh đó, người mua Surface Pro 3 cho biết sản phẩm quá nóng khi sử dụng, đẩy lên nghi ngại lỗi này khả năng đến từ phần mềm hệ thống hơn là phần cứng.
Trên cộng đồng người dùng Surface Pro 3, nhiều thông tin cho biết sản phẩm nóng ngay cả khi chạy những ứng dụng đơn giản và không chiếm nhiều bộ nhớ như Google Chrome, mong chờ được sửa lỗi trong phiên bản mới đã bị "gáo nước lạnh".
Surface Pro 3 ra mắt thị trường tại 25 nước/vùng lãnh thổ. Việt Nam không nằm trong kế hoạch ra mắt lần này.