Theo thông báo của HP, trong các loại pin áp dụng trong chương trình thu hồi của hãng có một số loại có nguy cơ tỏa nhiệt cao, có thể gây cháy nổ.
Đây là chương trình bổ sung các loại pin bị lỗi vào chương trình thu hồi và thay thế pin đã được công bố ngày 14/5/2009, được sửa đổi vào ngày 15/10/2009 và được mở rộng ngày 19/5/2010. Theo đó, khách hàng có pin MTXT thuộc diện cần thu hồi sẽ được nhận miễn phí một bộ pin thay thế.
HP cho biết không phải tất cả các laptop của hãng đều có pin bị ảnh hưởng. Hãng này khuyến cáo người dùng cần kiểm tra tất cả các gói pin được bán kèm với laptop hoặc được mua thêm dưới dạng tùy chọn hoặc dự phòng.
Thông tin serial và mã số laptop bị ảnh hưởng.
Model của sản phẩm được ghi ở dòng đầu tiên trên nhãn hàng dán phía bên dưới mỗi sản phẩm máy tính xách tay.
Theo đại diện HP Việt Nam, HP không thu hồi máy tính mà chỉ thu hồi pin. Laptop sẽ hoạt động độc lập nhờ bộ sạc chuẩn. HP sẽ cung cấp và thay thế miễn phí pin cho chỉ những loại pin bị ảnh hưởng và được thẩm định rõ ràng.
Kiểm tra thông tin về các series pin bị lỗi nằm trong diện thu hồi tại đây.
Danh sách những laptop bị ảnh hưởng vì pin bị lỗi.
Người dùng Việt Nam có thể liên hệ Trung tâm thông tin sản phẩm HP Việt Nam qua số điện thoại 1800588868 để được trợ giúp.
Theo Khôi Linh (Dân trí)