Với tính năng Virtual Assistant, FedEx sẽ tiếp nhận và trả lời thông tin cho khách hàng truy cập vào website doanh nghiệp hiệu quả hơn trong thời gian ngắn nhất.

Tính năng mới sẽ giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ, giúp người dùng có được câu trả lời chuẩn xác và nhanh chóng.

Một số tính năng hữu ích từ Virtual Assistant:
• Tự động nhanh chóng giải đáp những câu hỏi thường gặp.
• Khách hàng có thể gửi câu hỏi bằng tiếng Anh, tiếng Trung, Nhật Bản, Hàn Quốc và Thái Lan.
• Cung cấp thông tin về tình trạng lô hàng 24/7

Hiện tại ngôn ngữ chính của trợ lý ảo là tiếng Anh, phục vụ tại các thị trường Úc, Indonesia, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore và Việt Nam.