Prevx khẳng định những thay đổi trong Registry - cơ sở dữ liệu lưu trữ các cài đặt cấu hình của hệ điều hành Microsoft -là nguyên nhân chủ yếu gây ra lỗi trên nhưng phía Microsoft đã phủ nhận điều đó.
Ông Christopher nhấn mạnh thêm các đội hỗ trợ của Microsoft không thấy đây là một vấn đề lớn đối với người sử dụng. Tuy nhiên, Christopher Budd cũng khuyến cáo người dùng nên liên lạc với Microsoft để nhận được các trợ giúp miễn phí cho vấn đề trên.
Hãng bảo mật Prevx đã xin lỗi việc đã cho rằng bản vá an ninh của Microsoft là nguyên nhân gây ra sự cố máy tính bị “chết đơ”. “Chúng tôi đã làm việc với Microsoft để nghiên cứu kỹ hơn về vấn đề “màn hình chết chóc”. Các cuộc kiểm tra đã cho thấy các bản vá Windows, gồm KB976098 và KB915597, không phải là nguyên nhân gây ra sự cố này”.
“Chúng tôi xin lỗi Microsoft vì đã vội vàng khẳng định, gây ảnh hưởng đến họ”, đại diện của Prevx nói.
Theo Võ Hiền - N.H. (Dân Trí / Reuters, Telegraph)