Theo trang tin CBS News, Sokolowski đã tỏ ra thất vọng vì mẫu Surface 32GB của anh chỉ lưu trữ được 20GB, còn lượng bộ nhớ 12GB đã bị hệ điều hành Windows RT, cũng như một số ứng dụng cài sẵn như Microsoft Office “chiếm” mất.

Phía Sokolowski tuyên bố “gã khổng lồ phần mềm” đã cố tình che giấu thông tin chi tiết về dung lượng nhớ thực tế của Surface, cho dù trong một cuộc trò chuyện Reddit hồi tháng trước, các đại diện của Microsoft đã công khai thừa nhận về thiếu sót bộ nhớ trên mẫu tablet đầu tay.

Trong khi đó, phản ứng trước vụ kiện của Sokolowski thì Microsoft tỏ ra tự tin rằng họ sẽ không thể thua, bởi “khách hàng hoàn toàn hiểu được hệ điều hành và các ứng dụng cài sẵn buộc phải chiếm dụng bộ nhớ lưu trữ của thiết bị, từ đó làm giảm tổng dung lượng nhớ chung”./.