Để khắc phục hiện tượng này, người dùng cần sử dụng phần mềm diệt virus để quét toàn bộ máy tính. Nếu máy tính đang được một phần mềm diệt virus bảo vệ, hãy cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm đó và quét toàn bộ máy. Nếu sau khi quét mà hiện tượng vẫn còn, cần liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus để được hỗ trợ.
Trung tâm BKIS cho biết, để bảo đảm an toàn cho máy tính, ngoài việc không nên sử dụng các phần mềm bẻ khóa (crack, keygen), các phần mềm miễn phí không đáng tin cậy, không truy cập vào các trang web có nội dung không lành mạnh, các trang web bẻ khóa phần mềm... người sử dụng nên chọn một phần mềm diệt virus tốt để cài đặt và sử dụng thường xuyên. Phần mềm được cho là tốt phải đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí: là phần mềm có bản quyền, cập nhật phiên bản mới thường xuyên và quan trọng là phải có hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ nhà sản xuất khi có sự cố liên quan tới virus.
Theo Huy Thanh (HNM)