Đầu tiên, bạn cần truy cập vào địa chỉ http://goo.gl/K9eihh và tiến hành cài đặt, sau đó sử dụng tài khoản Facebook để đăng nhập. Ứng dụng sẽ tự động liệt kê toàn bộ các địa chỉ liên lạc trên Facebook của bạn, thậm chí là cả những người không có số điện thoại kèm theo. Với Hello, bạn sẽ dễ dàng thực hiện được các cuộc gọi thoại thông thường hoặc VoIP thông qua Messenger.

Khi một ai đó gọi cho bạn, ngoài việc hiển thị tên và số thì nó còn bao gồm các thông tin của người đó trên mạng xã hội Facebook và thông báo ngày sinh nhật (nếu có). Đối với những số không mong muốn, người dùng có thể chặn rất dễ dàng thông qua tùy chọn Block nằm bên dưới. Bên cạnh đó, Hello còn cho phép người dùng tìm kiếm toàn bộ danh bạ chỉ tại một nơi duy nhất.