Thành viên thannhay1 đến từ diễn đàn BKAV cho biết,vì không liên hệ được với bộ phận chăm sóc khách hàng của BKAV nên anh đã đăng tải hình ảnh về cục sạc của chiếc BPhone 64GB bị sự cố để mong sớm nhận được phản hồi.

"Khi mới mua máy về thì cục sạc vẫn bình thường, nhưng khi gặp sự cố thì xuất hiện 4 chỗ bị ám đen ở bốn góc, cầm lắc nhẹ thì hình như có vật gì đó rơi ra ở bên trong" - thành viên này cho biết.

Phía BKAV vẫn chưa có phản hồi về vụ việc này, hi vọng câu trả lời sẽ có trong nay mai để người dùng đỡ hoang mang và yên tâm sử dụng.