Đại diện công ty cũng đưa ra lời khuyên dành cho người dùng để tránh bị lừa đảo, cụ thể như: Tải ứng dụng từ các nguồn tin cậy, không truy cập các website không rõ nguồn gốc; phát hiện các dấu hiện bất thường.
Các dấu hiệu bất thường để nhận định được biểu hiện là : thiết bị di động nhanh hết pin hơn thường lệ, ký hiệu GPS thỉnh thoảng bật sáng dù không sử dụng các phần mềm bản đồ hay định vị, tự động kết nối internet (wifi/3G tự động bật bất thường), xuất hiện âm thanh lạ khi đang đàm thoại, báo cáo sử dụng dữ liệu tăng vọt hoặc tài khoản dữ liệu (data) hết nhanh bất thường,…
Để khắc phục những hiện tượng này, người dùng cần cài đặt các phần mềm hoặc ứng dụng chống gián điệp cho điện thoại của các nhà cung cấp có uy tín như Karspersky, ESET, Symantec, Bitdefender, BKAV,…Thực hiện khôi phục cài đặt gốc (Reset Factory Setting/Defaul Setting/ Original Setting) khi phát hiện thiết bị di động có một trong các dấu hiệu bất thường nêu trên. Người sử dụng lưu ý nên sao lưu các dữ liệu cá nhân trước khi thao tác khôi phục cài đặt gốc.
V.THỊNH